Archives: Noutati

Te-ai gândit vreodată cum tehnologia ne face, în anumite momente, să rămânem fără cuvinte atunci când o vedem la adevăratul ei potențial? Când a fost ultima dată când te-ai oprit și minunat de ultimele inovații din tehnologie?

Când ne gândim la ceva precum realitate virtuală sau ne intoarcem la primele noastre zile de cinema, ne dăm seama cât de multe s-au schimbat prin intermediul tehnologiei.

Și ca să înțelegem mai bine puterea acestui concept, mai departe venim cu un video care ne ajută să observăm modul în care putem percepe lumea, prin intermediul muzicii, magiei și al tehnologiei.

Totuși, în toate aceste imagini incredibile, care poate fi efectul tehnologiei? Poate că în tot valul acesta imens care poartă numele de tehnologie, noi, oamenii, ajungem să ne învingem limitele tot mai mult și să dăm drumul creativității pentru a atinge un nou moment de uimire.

Magia, în sensul tradițional sau în interpretarea modernă, vine din lucrarea unui artist. Chiar dacă mâinile acestui artist lucrează cu cărțile de joc sau cu un computer, puterea lui stă în abilitatea de a inspira și uimi. În combinație cu muzica, tehnologia poate pune la îndoială barierele a ceea ce considerăm a fi realitatea în care trăim și ne duce într-un loc atemporal.

Muzica este la fel de importantă în creația artistică. Cu ajutorul ei, artistul își transpune sentimentele și trăirile în munca pe care o face, ducând-o la un grad foarte înalt. De exemplu, muzica poate restructura creierul, îi poate ajuta pe oameni chiar să învețe să comunice din nou, după un accident traumatic.

Muzica este o parte universală a culturii umane. Oameni din toate colțurile lumii se exprimă, printr-o formă sau alta, prin intermediul muzicii. Dar este muzica doar ceva frumos, ce indivizii tind să iubească? Este ceva ce ne duce la un nivel mult mai profund? Cu siguranță! Aceasta are și un intens impact asupra noastră la un nivel neurologic.

Câteva studii arată că micuții care au pregătiri muzicale sunt mai apți de a procesa sunetul mult mai bine, ceea ce îi ajută atât la cititul cursiv, cât și la vorbirea mult mai clară.

Nu contează că suntem stimulați de muzica lui Mozart sau de ritmuri disco, cert este că reacțiile noastre sunt o formă de limbaj comun.

Tocmai din acest motiv, pentru că știm cât de mult ne este influențată starea de spirit prin intermediul muzicii, în componența Freya Restaurant există și acest element ușor de utilizat. Redarea muzicii vine direct din interfața de vânzare și poate fi personalizată în funcție de stilul fiecăruia dintre voi.

Acum, cu Freya poți avea parte de numeroase funcții care te ajută să-ți gestionezi afacerea mult mai bine și facil. Vizitează https://freyapos.ro/ sau contactează-ne pe suport@freyapos.com, la numărul de telefon +4 021.636.70.85  pentru a afla și mai multe detalii.

De-a lungul timpului, numeroși proprietari de restaurant sau retail au evitat să treacă de la case de marcat la platforme tehnologice avansate. De ce? Mulți dintre aceștia s-au îngrijorat de faptul că tehnologia ar putea sta în calea ospitalității.

În prezent, lucrurile stau destul de diferit. Conform unui studiu realizat de site-ul Toast, 73% dintre clienți sunt de părere că tehnologia îmbunătățește experiența din cadrul restaurantului.

Așadar, cum a evoluat sistemul de vânzare al restaurantului și ce urmează pentru acest tip de tehnologie? Mai departe, vom vedea o dezvoltare a inovațiilor tehnologice a restaurantului, de acum 250 de ani.

Modul în care mâncăm sau avem parte de experiențe cât mai originale se datorează faptului că tehnologia din cadrul restaurantelor s-a schimbat destul de mult, a evoluat. De-a lungul anilor, restaurantele au folosit registre de plată cash, sisteme POS, aplicații mobile, dar și de plăți sau venituri.

Dar mai întâi vom face o călătorie către istoria tehnologiei din cadrul restaurantelor.

Ne întoarcem puțin, așa că în secolul al XVIII-lea, programele de loialitate încep prin intermediul comercianților de rând, care oferă produse în schimbul altora. Mai târziu, în anul 1879 a prins viață primul registru de cash.

Totodată, primul drive-thru a fost inventat de către un fast-food din California, Pig Stand Number 21, iar primul take-ut a devenit popular în US, ca o urmare a finalizării al celui de-al Doilea Război Mondial și a invenției TV-ului. În anul 1960, IBM a creat primul card de credit, folosind o bandă magnetică pentru a fixa dungile magnetice pe cardurile din plastic.

Mijlocul anilor ’70 vine cu o nouă schimbare din partea celor de la IBM. Se va integra primul registru electronic de bani cash, primul sistem bazat pe computer, folosit special pentru industria restaurantelor. Apoi, în 1972 a fost dezvoltată imprimanta termincă, destinată biletelor de bucătărie tipărite, dar și chitanțelor.

Interesant este modul în care cardurile de cadouri au fost concepute. Inițial, ele au fost create ca instrument de donare. Comercianții ofereau carduri cadou la un preț redus organizațiilor non-profit, astfel încât acestea să le poată vinde la prețul total pentru a obține profit.

Mai târziu, în 1991, World Wide Web a prins viață, ca mai apoi, la un an distanță, a fost creat primul software de POS pentru Microsoft Windows.

Între 1993-1994, primul EMV – Europay, MasterCard și Visa – a fost adus în Europa. Anul 1994 a fost unul cu multiple schimbări pentru proprietarii de restaurante. Tot în 1994, Pizza Hut a avut prima comandă online – pizza cu pepronii, ciuperci și brânză extra, iar Blockbuster a introdus carduri cadou pentru a reduce frauda.

Aducem tehnologia tot mai aproape de prezent, așa că prima tabletă a fost creată de Microsoft și produsă de Lenovo, în anul 2000.

Mai târziu, în anul 2002, a fost introdus primul sistem POS în Cloud, din UK, iar în 2003, restauratele McDonald’s acceptă carduri de credit.

În 2005 apare Freya 2, soluția software dedicată tuturor afacerilor din zona HoReCa.

În anul 2010, funcționalitatea NFC – Near Field Technology (comunicare în câmp apropiat) a fost adăugată la un cost mic pentru piața de telefoane mobile și alte dispozitive. În 2011, brandul Freya adaugă diverse îmbunătățiri ale softului, venind cu o nouă versiune și anume, Freya 3.  La un an distanță, tabletele pentru consumatori au preluat piața de sisteme POS. Tot în aceeași direcție, în 2013, Domino’s Pizza a declarat că 40% dintre vânzările sale au fost făcute online.

Ajungem în 2017, unde doar 2% dintre deținătorii de restaurante au declarat că tehnologia a fost provocarea ce le-a adus succesul afacerii.

Cum Cloud-ul reprezintă viitorul în menținerea succesului unei afaceri, Freya adaugă și această componentă în portofoliul său. Așadar, în 2018, apare Freya Cloud – centrat pentru Retail. În 2019-2021, Freya continuă să se dezvolte pe partea de Cloud și pentru următoarele zone: Hotel și Restaurant.

Viitorul POS-ului este în mâinile tale. Vor adopta restaurantele opțiunea de a comanda online sau noi tehnologii de livrare, precum Domino’s Pizza? Se vor integra roboții pentru ușurarea operațiunilor și scăderea producției de muncă? Vor deveni sistemele de Point of Sale la fel de omniprezente precum smartphone-urile? Acestea sunt trenduri care ar trebui urmărite de orice proprietar de restaurant, pentru ca afacerea să fie într-o continuă dezvoltare și să le ofere clienților experiențe de neuitat.

Combinația dintre tehnologii emergente atât pentru diverse afaceri, cât și pentru clienți a fost ceea ce a definitivat experiența din cadrul restaurantului, în ultimul deceniu. Focusul a fost îndreptat către satisfacția și confortul clienților, care au reprezentat factorii-cheie în evoluția sistemului de Point of Sale modern.

Acum, ca niciodată, tehnologia este integrată tot mai mult în procesul de decizie al consumatorului. De la diverse review-uri, căutări de poze, până la postările din social media, consumatorii își setează așteptările bazate pe insight-uri sociale. Dar cum poți crea, din toate astea, avantaje pentru businessul tău? Răspunsul este simplu. Este vorba de user-generated content (UGC). Aceasta este noua modalitate pe care restaurantele și barurile o folosesc pentru a se promova prin intermediul clienților.

Datorită trendurilor sociale și a tehnologiei poți să-ți dezvolți afacerea mai mult decât până acum. Astăzi vorbim despre ajută UGC-ul în evoluța businessului tău.

Ce este user-generated content și cum ne poate ajuta?

Potrivit Curata, user-generated content este orice conținut creat de colaboratori neplătiți. Asta include orice, de la poze, filmulețe sau postări pe blog, cât și testimoniale. UGC este creat sau actualizat online, care poate fi ușor distribuit.

Încrederea consumatorilor vine într-o proporție mai mare din user-generated content decât din ceea ce declari despre afacerea ta, datorită implicării componentei umane. Promovarea unui produs sau al unui serviciu este realizată strict de către consumatori, fără a fi plătiți de către companie. Adăugarea unui element social sau interactiv le va da oamenilor un motiv pentru a sta mai mult pe site-ul sau pagina brandului și, mai mult, să-și invite prietenii pentru a participa la acea acțiune.

Ce ai de făcut pentru ca user-generate content-ul să ajute la dezvoltarea businessului tău? Noi am venit cu câteva modalități care te vor ajuta:

1. Creează un moment important pe contul de Instagram al brandului

Decorurile sunt extrem de importante în partea de user-generated contet. Vor îndemna clienții să creeze content gratuit. Creează un spațiu prietenos și plăcut din punct de vedere vizual sau adaugă mesaje care se sunt în legătură cu valorile restaurantului, dar care pot avea impact și asupra clienților tăi. Selfie-urile, pozele cu mâncare, ambianța, totul poate fi folosit în favoarea brandului tău.

2. Fă o activare în cadrul restaurantului – de exemplu, photo booth-urile animă oamenii și îi permit utilizatorului să împartă experiența cu prietenii săi. Este indicat ca în cadrul pozei să fie integrat atât logo-ul brandului, cât și un design grafic, ca atunci când utilizatorii vor distribui în social media vor apărea și cele două elemente specifice restaurantului tău. În plus, asta îi va face clienți să stea departe de telefoanele lor și să se bucure de moment.

Astfel de lucruri te ajută să-ți cunoști consumatorii din ce în ce mai bine și să știi cu ce îi atragi. Toate adresele de e-mail sau numerele de telefon pot fi folosite ca informație pentru campaniile de marketing.

3. ”Plătește” selfie-urile – fără niciun motiv – selfie-urile sunt încă în trend, iar oamenii iubesc să le distribuie în mediul online. Când un client decide să promoveze restaurantul printr-o poză la mâncare, decor sau chiar selfie, atunci este o acțiune mai mult decât valoroasă. Le poți oferi oaspeților un desert gratuit sau premiază-i cu carduri cadou, o băutură etc. Cele mai întâlnite metode de a-i premia sunt voucherele sau cupoanele cadou. Tratează-i pe consumatori ca și cum ar fi brand ambasadorii restaurantului tău și lasă-i să se bucure de toată această experiență.

Dacă însă nu ai cum să le oferi diverse premii, atunci oferă-le recunoștința prin intermediul rețelelor sociale. Se vor simți apreciați, iar încrederea lor în brand va crește tot mai mult.

4. Analizează beneficiile UGC-ului – dacă implentezi o strategie de UGC este necesar să colectezi și să măsori efectele de după campanie. Identifică micro-influencerii, unde și cine a distribuit pozele. Intră contact cu clienții tăi, mulțumește-le și vezi ce fel de profil are publicul respectiv. Ascultă-le feedback-urile și fă îmbunătățiri pentru ca ei să se întoarcă și data viitoare.

Part II

Succesul unei afaceri depinde în aceeași proporție și de modul în care lucrezi. Nu este suficient să fii doar implicat, contează la fel de mult și cum îți administrezi sarcinile pentru a reuși să gestionezi totul cu brio. Astăzi, venim cu un nou set de sfaturi care te ajută să-ți îmbunătățești aptitudinile în administrarea afacerii tale:

1. Deleagă – sunt zile în care ai foarte multe lucruri cărora nu le poți face față. Tocmai de aceea, sfatul nostru este să delegi sarcinile care sunt mai puțin urgente pentru ca tu să te poți concentra pe cele de-o importanță majoră din cadrul restaurantului. În plus, delegarea unora dintre sarcinile tale îi ajută pe angajați să vadă care sunt operațiunile de zi cu zi, le oferă sentimentul de transparență în acest raport de angajator-angajat și îi ajută să-și asume mai multă responsabilitate.
2. Pune întotdeauna satisfacția clientului pe primul loc – fie că vorbim despre servicii cu clientul, satisfacția sau fericirea acestuia, încearcă să faci din asta una dintre prioritățile tale. Timpul de preparare a mâncării, modalitatea în care sunt serviți clienții, dar și atenția la detalii sunt lucruri necesare pentru ca percepția acestora să fie una pozitivă sau nu asupra restaurantului tău. În plus, modul în care tratezi clienții va influența și comportamentul angajaților față de aceștia.
3. Fii dur, dar și sensibil – poate părea contradictoriu, dar pentru a fi un bun manager trebuie să fii și dur, dar și sensibil, rigid, însă și flexibil. Pentru ca business-ul tău să evolueze, atunci ai nevoie să-ți setezi obiective înalte, iar angajații să obțină rezultate. Tocmai de aceea, uneori este nevoie ca angajații să fie scoși din zona de confort. Numai așa pot crește și ajuta la îmbunătățirea serviciilor din cadrul restaurantului.
4. Asumă-ți greșelile – cu toții facem greșeli, este uman. Indiferent de statutul pe care îl ai într-un domeniu, nu înseamnă că ești scutit de greșeli. Cel mai important lucru este ca axarea să fie nu pe problemă, cât pe soluție, pe rezolvarea ei. Acest lucru înseamnă asumarea greșelilor, trecând rapid peste ele și găsind numaidecât o soluție.
5. Sărbătorește succesul – toată lumea are nevoie de încurajări, la fel ca și angajații tăi. Încurajările pozitive îi determină pe cei din echipa ta să se mobilizeze mult mai bine și să livreze noi rezultate. Când observi un angajat că are rezultate tot mai bune sau că a gestionat cu bine o situație dificilă, îi poți spune personal cât de valoros este în cadrul afacerii tale. Acest lucru îl va face să se simtă respectat și încurajat.

 Acum, cu Freya Rstaurant poți avea parte de numeroase funcții care te ajută să-ți gestionezi afacerea mult mai bine și facil. Vizitează  https://freyapos.ro/soft-gestiune-restaurant/ sau contactează-ne pe  sales@freyapos.com, la numărul de telefon 0799303704  pentru a afla și mai multe detalii.

Part I

Sfaturile pentru administrarea restaurantului fac referire, de cele mai multe ori, la eficientizarea sarcinilor zilnice ale acestuia. Dar ce face un manager pentru a organiza toate operațiunile cu care se confruntă zi de zi?

Modul în care lucrezi și îți planifici sarcinile influențează diverse aspecte ale restaurantului, începând de la calitatea mâncării, până chiar la comportamentul angajaților. Așadar, înainte de a investi numai în construirea unei afaceri, ar fi necesară o trecere către celelalte aspecte care îmbunătățesc modul de lucru, dar și stilul de administrare. De îndată ce vor fi realizate aceste aspecte, toate celelalte lucruri vor lua amploare și vor conduce la succesul afacerii. Astăzi vorbim despre 10 modalități care te ajută să-ți gestionezi mult mai bine afacerea, dar și a modului în care lucrezi și îți ghidezi întreaga echipă:

1. Adoptă o atitudine pozitivă – atitudinea pozitivă sau lipsa ei poate afecta atmosfera din cadrul restaurantului, inclusiv a angajaților. O atitudine negativă din partea managerului îi poate influența pe angajați, iar aceștia pot transmite starea respectivă către clienți. Nu uita că pasiunea te-a condus căre acest domeniu și tot ea este cea care te încarcă cu energie bună, care te ajută să-ți dezvolți afacerea.
2. Fii transparent cu angajații tăi – în prezent, transparența este un aspect important în administrarea unei afaceri. Tinerii angajați sunt dornici de a cunoaște tot mai multe lucruri despre modul în care funcționează restaurantul. Dacă le poți oferi transparență angajaților tăi, aceștia se vor simți ca parte din echipă și vor fi mult mai implicați, dar și motivați să lucreze la niveluri cât mai înalte. Menține o comunicare constantă cu aceștia, organizează întâlniri și contribuie cu încurajări pozitive pentru reușitele lor.
3. Plănuiește din timp – anticipează nevoile și problemele angajaților. Fiind proactiv și interesat de toate aceste aspecte eviți eventuale situații neplăcute care pot apărea în afacerea ta. Scrie o listă cu lucrurile pe care le ai de realizat în luna respectivă, apoi organizează-le în funcție de importanță, urgență și apucă-te de lucru.
4. Fii stabil – un business în domeniul HoReCa te provoacă la o mulțime de schimbări. Din zi în zi, oră sau săptămână, lucrurile se modifică. Tocmai de aceea, important este să ai obiective clare, să comunici deschis cu angajații tăi și să fii stabil în așteptările pe care le ai. Acest lucru îi ajută pe angajați să aibă o viziune cât mai clară asupra sarcinilor pe care le au, dar și a modului de lucru.
5. Inovează – un bun manager aduce idei pentru dezvoltarea afacerii sale, dar și pentru simplificarea activităților din cadrul acesteia. Spre exemplu, adoptarea unei tehnologii care monitorizează întreaga activitate de gestiune a restaurantului, care oferă rapiditate în preluarea comenzilor și a serviciilor sau emite diverse rapoarte de vânzare, te ajută să-ți organizezi business-ul mult mai bine.

Acum, cu Freya Rstaurant poți avea parte de numeroase funcții care te ajută să-ți gestionezi afacerea mult mai bine și facil. Vizitează  https://freyapos.ro/soft-gestiune-restaurant/ sau contactează-ne pe sales@freyapos.com, la numărul de telefon 0799303704  pentru a afla și mai multe detalii.

În ultimii ani, industria hotelieră s-a dezvoltat tot mai mult. Accentul cade pe îmbunătățirea calităților serviciilor, dar și pe integrarea de noi tehnologii, obiectivul fiind cel al fidelizării clienților. În 2019, trendurile din această industrie fac referire, în special, la experiențele oferite clienților, la designul interior, dar și la interesul acordat tehnologiei.

1. Personalizarea călătoriei – datele colectate de hotel ajută la personalizarea ofertelor, promoțiilor trimise fiecărui client. Conform GDPR este necesar ca site-ul hotelului să aibă setările private stabilite, folosind un software ce respectă și comunică informații confidențiale oaspeților. În plus, experiențe precum excursii locale, cursuri de gătit, călătorii de o noapte în deșert sau diverse activități organizate de hotel, le va oferi oaspeților momente de neuitat.
2. Design interior – în 2019, accentul cade pe un decor cu inspirație naturală, pe culori precum verde, galben, combinate cu obiecte de mobilier realizate manual, din care să reiasă acel sentiment al culturii locale. Adăugând plante cât mai variate, dar și un spațiu eco-friendly, cu sticle reciclabile, hârtii, acestea formează un loc ce le oferă clienților încredere și ideea de protejare a naturii.
3. Tehnologie – tehnologia este peste tot, iar în anul 2019, aceasta a devenit un instrument important în derularea afacerii tale. Dacă ai un business în industria hotelieră, tehnologia nu este de evitat. Aceasta vine cu un mare beneficiu, devine o parte din operațiunile hotelului,  marketing și distribuție. 

Având în vedere tendințele de mai sus, tehnologia joacă un rol esențial în îmbunătățirea experienței clientului. Totodată, o nouă opțiune pentru facilitarea afacerii tale o reprezintă sistemele de gestiune a proprietăților bazate pe Cloud – extensie tehnologică ce a devenit o prioritate pentru numeroși hotelieri, în 2019.

Freya Hotel este o soluție completă, destinată administrării afacerilor în domeniul hotelier. Beneficiile acesteia sunt variate, pornind de la preluarea automată a datelor clienților de pe documente de identitate folosind cititoare specializate de la diverși furnizori, până la emiterea facturilor, chitanțelor sau bonurilor fiscale.

Soluția Freya Hotel deține în structura sa și alte beneficii, toate contribuind la creșterea afacerii din domeniul hotelier, precum:

1. Oferă integrare cu sistemul de gestiune pentru restaurante Freya Restaurant. Această soluție software este ideală atunci când în componența hotelului există și un restaurant, astfel că se poate realiza o legătură între cele două sisteme din domeniul HoReCa.
2. Modul bază de tratament, unde sunt incluse fișele de tratament, biletele CNPP, dar și raportări către Casa de Pensii.
3. Nu există limită de operatori sau număr de camere cu care poate să lucreze și poate administra un număr nelimitat de unități turistice.
4. Freya îți oferă posibilitatea de cazare de grupuri sau de cele prin agenții de turism, dar și posibilitatea de a face transferuri de costuri între camere.
5. Această soluție software oferă integrare prin Booking.com, Expedia sau cu website-ul de prezentare al hotelului.

Limitele impuse de lipsa funcționalităților oferite de software-ul tău, nu mai reprezintă o problemă. Freya este o soluție software compatibilă, adaptabilă și optimizată pentru industria hotelieră, care te ajută să îți atingi obiectivele dorite, într-un timp mult mai scurt.

Freya este o suită de aplicații care se adresează tuturor proprietarilor care dețin business-uri în zona HoReCa. Unică prin design și a modului de utilizare, Freya vine cu un plus în creșterea vânzărilor. Pentru a avea o viziune mai detaliată a acestei soluții, astăzi am pregătit cinci avantaje ale softului Freya, după cum urmează:

1. Rapiditate și promptitudine – Soluția software Freya contribuie la îmbunătățirea afacerii tale, prin rapiditatea și promptitudinea de care dă dovadă în servirea clienților.

2. Este user friendly – Freya este o soluție extrem de user friendly, intuitivă, ce poate fi utilizată de către orice angajat. Datorită interfeței moderne, angajații firmei pot utiliza Freya, după doar trei ore de la instalare.

3. Personalizare pe business-ul dorit – deții un magazin de articole vestimentare și e nevoie să ții evidența modelelor de rochii vândute? Venim cu o veste bună pentru tine! Deși este concepută pentru afacerile din domeniul HoReCa, Freya poate fi personalizată și adaptată pe tipul de business dorit.

4. Optimizează afacerea și recuperează timp – Freya este un adevărat sistem de operare pentru domeniul HoReCa. Astfel, aplicația te ajută să controlezi toate aspectele afacerii prin intermediul unui singur software centralizat și integrat, unde cuprinde: vânzări, rapoarte, financiar, marketing și multe altele, toate încadrate într-un singur loc.

5. 100% românesc – Freya este un soft 100% românesc, dezvoltat pe nevoile clienților de pe piața din România. În prezent, aplicația a ajuns la a patra generație a soluției Freya, ce aduce cu sine numeroase îmbunătățiri și funcționalități, care vin în sprijinul clienților noștri.

Cu o experiență de peste 10 ani, Freya a ajuns la o versiune ce reușește să îmbunătățească serviciile clienților noștri, ajută la creșterea vânzărilor, dar și la menținerea angajaților fericiți.

Tu ai folosit aplicația Freya?

Cum ajută Freya Hotel managementul unui hotel? Această înregistrare a fost posibilă cu ajutorul lui Toni Tătar, managerul Hotelului Rembrandt. Hotelul Rembrandt 3* este de tip boutique și se află în centrul istoric al Bucureștiului. Toni, cu o experiență de peste 12 ani în industria hotelieră, ne povestește în următoarele minute cum softul de gestiune Freya i-a simplificat activitatea din cadrul hotelului.