Ne mărim echipa de suport tehnic pentru a putea garanta clienților noștri o experiență cât mai bună în interacțiunea cu soluțiile Freya și a răspunde în timp util la solicitările acestora.

Rolul este de tip hibrid iar biroul nostru este localizat la 5 minute de metrou Timpuri Noi.

Ce căutăm la tine:

• Cunoștințe avansate operare PC;
• Experiență în utilizarea și gestionarea bazelor de date;
• Gândire analitică și atenție la detalii;
• Cunoștințele hardware, cunoștințele de rețelistică reprezintă un avantaj;
• Experiența în domeniul HORECA sau Retail ori experiența pe un post similar constituie un avantaj;
• Orientare către client, excelente abilități de comunicare și interrelaționare;
• Capacitate de organizare a timpului și gestionare eficientă a sarcinilor primite;
• Proactivitate și implicare în rezolvarea de probleme;
• Energie, entuziasm și motivație;
• Disponibilitatea de a lucra în ture și un weekend pe lună.

Ce vei face alături de noi:

• Vei raspunde solicitărilor telefonice venite din partea clienților;
• Vei interacționa cu clienții și ︁︀​︂︃︃​︇︃​︁︃︂le vei oferi suport tehnic la distanță, prin intermediul aplicațiilor dedicate, pentru produsele Freya;
• Vei testa funcționalitățile aplicațiilor Freya, vei identifica erorile și le vei transmite către departamentul de Dezvoltare;
• Vei analiza cerințele clienților referitoare la dezvoltarea de noi funcționalități pentru aplicațiile Freya sau integrarea acestora cu alte aplicații;
• Vei analiza bazele de date ale clienților și diverse rapoarte pentru a identifica cauza incidentelor semnalate de aceștia și vei găsi soluții pentru remedierea lor;
• Vei înregistra și gestiona, în aplicația dedicată, incidentele transmise de clienți.

Ce îți oferim:

• O echipă unită care te va susține oricând vei avea nevoie;
• Oportunități de dezvoltare în cadrul companiei;
• Asigurare medicală;
• Zile suplimentare de concediu;
• Zi liberă pentru a sărbători cu cei dragi ziua de naștere.