Technical Support Specialist

Tip poziție: Full Time
Locație: București
Ne mărim echipa de suport tehnic pentru a putea garanta clienților noștri o experiență cât mai bună în interacțiunea cu soluțiile Freya și a răspunde în timp util la solicitările acestora.

Rolul este de tip hibrid iar biroul nostru este localizat la 5 minute de metrou Timpuri Noi.

Ce căutăm la tine:

  • Cunoștințe avansate operare PC;
  • Experiență în utilizarea și gestionarea bazelor de date;
  • Gândire analitică și atenție la detalii;
  • Cunoștințele hardware, cunoștințele de rețelistică reprezintă un avantaj;
  • Experiența în domeniul HORECA sau Retail ori experiența pe un post similar constituie un avantaj;
  • Orientare către client, excelente abilități de comunicare și interrelaționare;
  • Capacitate de organizare a timpului și gestionare eficientă a sarcinilor primite;
  • Proactivitate și implicare în rezolvarea de probleme;
  • Energie, entuziasm și motivație;
  • Disponibilitatea de a lucra în ture și un weekend pe lună.

Descrierea jobului

Ce vei face alături de noi:

  • Vei raspunde solicitărilor telefonice venite din partea clienților;
  • Vei interacționa cu clienții și ︁︀​︂︃︃​︇︃​︁︃︂le vei oferi suport tehnic la distanță, prin intermediul aplicațiilor dedicate, pentru produsele Freya;
  • Vei testa funcționalitățile aplicațiilor Freya, vei identifica erorile și le vei transmite către departamentul de Dezvoltare;
  • Vei analiza cerințele clienților referitoare la dezvoltarea de noi funcționalități pentru aplicațiile Freya sau integrarea acestora cu alte aplicații;
  • Vei analiza bazele de date ale clienților și diverse rapoarte pentru a identifica cauza incidentelor semnalate de aceștia și vei găsi soluții pentru remedierea lor;
  • Vei înregistra și gestiona, în aplicația dedicată, incidentele transmise de clienți.

Ce îți oferim:

  • O echipă unită care te va susține oricând vei avea nevoie;
  • Oportunități de dezvoltare în cadrul companiei;
  • Asigurare medicală;
  • Zile suplimentare de concediu;
  • Zi liberă pentru a sărbători cu cei dragi ziua de naștere.

Sorry! This job has expired.